Рейтинг туроператоров (tourist friendly)

 

С 6 по 17 сентября Ассоциация УАТА проводила опрос директоров и менеджеров туристических агентств Украины о туроператорах, имеющих собственные чартерные программы по наиболее массовым направлениям.

11 туроператоров оценивались по 7 критериям с точки зрения качества обслуживания для туриста.

 

За этот период было собрано и верифицировано 300 ответов. Перед обработкой результатов из массива данных были исключены ответы, в которых туроператор по ВСЕМ критериям получил максимальную или минимальную оценку

С удовольствием делимся результатами

 

I Наиболее популярные операторы

Один из критериев, по которым можно определить популярность оператора – количество полученных ответов. По условиям опроса, если агент не работает с тем или иным туроператором, ответы по нему не проставляются.

Рейтинг популярности среди опрошенных респондентов выглядит следующим образом:

 

II Сводный рейтинг

Проанализировав ответы респондентов, публикуем итоги по всем 7 параметрам, сведенные в один общий результат.

Думаю, ни для кого не станет сюрпризом, что первое место досталось компании TEZ Tour с рейтингом 4,34 по 5-бальной шкале. По всем 7 параметрам TEZ Tour был оценен выше среднего. Не сильно отстает и  Mouzenidis Travel (4,26). Тройку лидеров замыкает Pegas Touristik с рейтингом 4,16.

На четвертом месте оказалась компания GTO, впервые в этом году поставив рейсы в Турцию. Чуть ниже среднего агенты оценили параметр подтверждение заказов и гарантию лучшей цены по раннему бронированию.

Благодарим всех, кто принял участие в опросе и обещаем вскоре опубликовать новую анкету для рейтинга операторов с точки зрения удобства турагента.

Не переключайтесь

18.09.2017 г.

Павел Григораш