12 июня 2018г. состоялась встреча с JoinUP! при участии департамента по туризму МЭРТ, профессиональных СМИ, представителей сетей и независимых турагентств.
Предлагаем вашему вниманию основные темы обсуждения и свежие комментарии от Александра Альбы, полученные в УАТА 19 июня
| Озвучено на встрече | Комментарий А. Альбы от 19/06/2018 |
|---|---|
1. Стабилизация полетной программы |
|
| Александр Альба заверил участников, что полетная программа будет налажена уже в ближайшие дни.
Было озвучено предложение наладить синхронизацию расписания рейсов, имеющегося у туроператора с аэропортами, а в случае сложности – разработки отдельной страницы, где будет публиковаться корректная информация о времени вылета по всем рейсам компании. Синхронизация времени с аэропортом Борисполь будет организована в автоматическом режиме в течении ближайших 3-4 дней. С остальными аэропортами проблемы синхронизации времени вылета нет. |
С расписанием на табло в а/п уже все нормализовалось, и любые заминки могут быть только в случае возникновения форс-мажора, например сошедший с полосы самолет в Жулянах одной из а/к по вине аэропорта, что повлекло за собой массовый сбой в расписании как перевозчика, так и других а/к, ТО, т.к. аэропорт закрылся.
Для стабилизации расписания Join UP! привлечен в долгосрочный лизинг (не менее года) широкофюзеляжный борт Airbus A330 на 330 кресел, который совершает по два рейса ежедневно из Украины на курорты Египта, полетная программа этого самолета в будущем будет расширена и ТО Join UP! Будет иметь возможность предложить украинскому рынку новые уникальные продукты по ряду дальнемагистральных направлений. |
2. Авиакомпания Sky Up |
|
| В планах на этот год есть взятие в лизинг самолета, который будет использоваться в “щадящем” режиме (200 часов налета в месяц, полеты в основном ночью). Данный самолет будет резервным в случае тех.обслуживания основных самолетов авиакомпании, что позволит минимизировать риски сбоев расписания полетов. | |
3. «Овербукинги» |
|
| Александр Альба подтвердил имеющую место на рынке массового туризма схему переселений туристов, не связанных напрямую с перепродажами самих отелей (ТО продает туры не согласовав цены с отелем) и пообещал, что:
а) JoinUP! такого практиковать не будет. б) в случае овербукинга, туристам будет предложена не одна, а несколько альтернатив на выбор без изменения стоимости. Предлагаемые альтернативы должны соответствовать концепции исходного отеля, цена альтернатив должна быть не меньше цены исходного отеля. |
|
4. Страховка от невыезда |
|
| Туроператор, совместно со страховой компанией «УКРФИНСТРАХ» предлагает расширенную страховку от невыезда, в которую включены риски задержки рейса. Договорились:
а) четко описать условия возникновения страхового случая, в частности детализировать от какого времени начинает считаться задержка, и устранить путаницу в терминах задержка и перенос рейсов. б) изучить на турагентстком рынке условия данной страховки и дать обратную связь по возможности ее использования в) Туроператор также заинтересован в страховке от переселения и предложит варианты условий данной страховки. г) Туроператор проинформировал, что все риски страховой компании Укрфинстрах перестрахованы в одной из признанных мировых перестраховочных компаний. Данная информация существенно повышает доверие к таким страховкам и должна быть донесена до рынка вместе с подтверждающими фактами. |
а) Совместно со страховой компанией пришли к решению, что задержка – это изменение времени вылета за 12 и менее часов до вылета, все что более 12 часов – это перенос. В любом случае – это уникальный продукт, который пока не в состоянии предложить ни один украинский или работающий в Украине ТО
б) Все правила описаны у нас на сайте и в самом страховом полисе, важно: вовремя бронируйте этот продукт, и не совершайте оплату от туриста, имейте полный пакет документов по каждому бронированию и в случае возникновения страхового события обращайтесь в страховую компанию в) жду предложений от туристического рынка г) это коммерческие условия СК, но в любом случае вы можете смело доверять «Укрфинстрах», т.к. именно эта СК является страховым партнером авиакомпании SkyUp, в том числе и в обязательном страховании при лизинге воздушных суден, без одного из нескольких основных международных финансовых институтов это просто невозможно. |
5. Корректность в общении |
|
| Александр Альба выразил пожелание, чтобы обсуждение в туристических группах не носило хамско-матерного характера, а оставалось в рамках приличия. | |
И еще немного прямой речи от владельца Sky UP:
Мы твердо убеждены что сможем в следующем году мы точно будем в лидерах по среднему возрасту флота в Украине. Наверное, уже можно сказать, что сегодня подписан контракт между национальным перевозчиком SkyUp и национальным героем, лидером украинского футбола и одним из самых известных клубов СНГ, футбольным клубом «Шахтер». Ожидаемый в ближайшее время наш очередной борт Boeing 737-700 NG на 149 кресел прибудет в Украину уже сразу окрашенный в совместную фирменную ливрею SkyUp и Шахтер. Это коммерческая сделка, для авиакомпании это огромная мировая площадка для промо и пиара, для футбольной команды это четкая и высокого уровня сервиса и комфорта перевозка.
a chto delat tem, kto oplatil pryamoy reys skyup do Tenerife 6,5 ch a podali Yaneir 9,5 chasov leta, ne soglasovav s turistom zaraee? Reakcii na pretenziyu 0. zavtra pokupaem tur u drugogo operatora i podaem v sud na joinUp. Alternativ JoinUp ne predlagaet, obman potrebitelya, na kontakt ne idut. tel. 0505583005. zvonite.