Рейтинг tourist-friendly туроператоров. Лето 2018

На протяжении октября 2018г. Ассоциация УАТА проводила опрос среди директоров и менеджеров туристических агентств Украины о туроператорах, имеющих собственные чартерные программы по наиболее массовым направлениям.

9 туроператоров оценивались по 7 критериям с точки зрения удобства для туриста.

Перед обработкой результатов из массива данных были исключены заведомо неправдивые ответы.

Представляем вашему вниманию таблицу с результатами. Оттенками зеленого отмечены первые три места в каждой категории:

Уверенное лидерство по ВСЕМ категориям держит TEZ Tour, практически не отстает от него Pegas Touristik, все показатели которого в призовых местах, а общий балл всего на 13 сотых ниже.

На третьем месте, с минимальным отрывом от конкурентов расположился туроператор TUI.

Ожидаемо, последнюю строчку рейтинга занял Join UP!, испытывавший большие проблемы с чартерной перевозкой и неоднократно попадавший в выпуски новостей. Также, его хуже всего оценили по непоселениям,  работе гидов и лояльности в решении спорных вопросов. Зато по раннему бронированию показатели вполне неплохие.

По сравнению с прошлогодним рейтингом  по результатам летнего сезона, в этом году с 3 до 5 выросло количество операторов с итоговой оценкой выше 4. При этом средний рейтинг остался на прежнем уровне. Улучшил свою оценку c 2.74 до 3.18 и туроператор TPG.

Благодарим всех, кто принял участие в опросе. С рейтингом оценки лояльности к агентам можно ознакомиться тут.

Ноябрь 2, 2018

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *