Рейтинг tourist-friendly туроператорів. Зима 20-21

З 19 квітня по 16 травня Асоціація УАТА проводила опитування серед директорів та менеджерів туристичних агенцій України про туроператорів, що мають власні чартерні програми за найбільш масовими напрямками.

Одинадцять туроператорів оцінювалося за сімома критеріями з точки зору зручності для туриста. Пропонуємо вашій увазі результати.

Перше місце впевнено посідає TEZ Tour, в першу чергу через високі бали за дотримання заявленої чартерної програми, швидке підтвердження та нечасті переселення. Також на висоті і лояльність у вирішенні спірних питань.

Друге та третє місце посіли Компас та Пегас туристик з практично однаковим результатом.

Анекс туру варто звернути увагу на якість роботи своїх гідів – за цим критерієм оцінка найнижча по ринку.

В оранжеву зону попали оцінки двох наймасовіших туроператорів з афілійованими авіакомпаіями – Анекс тура та JpinUP! за кількістю переносів та затримок рейсів.

Замикає рейтинг, традиційно, компанія TPG.

Дякуємо всім, хто прийняв участь в опитуванні, поздоровляємо переможців та маємо надію, що наш рейтинг стане у нагоді туроператорам для аналізу та коригування власних бізнес-процесів. Всі рейтинги доступні тут.