Обзор систем бронирования

В сегодняшнем обзоре мы отойдем от стандартных поисковиков наших туроператоров и рассмотрим системы, позволяющие бронировать услуги по всему миру за счет широкой базы поставщиков услуг, представленных в едином интерфейсе.

Когда мы видим предложение пакетных услуг, нужно понимать разницу между пакетом типа «добавили две отдельные услуги в корзину и оплатили вместе» и динамическим пакетированием. Последнее подразумевает отображение (и изменение!) цен в режиме реального времени по различным услугам, входящим в пакетный тур независимо друг от друга. Например, если в динамический пакетный тур включен авиаперелет, гостиница, трансфер и страховка, то при изменении стоимости гостиницы тут же меняется стоимость всего пакетного тура без участия человека. Несмотря на встречающееся название, такие пакеты пока в диковинку в силу объема технических проблем, которые необходимо решить для их внедрения.

Все 15 систем бронирования, рассматриваемые в рамках данной статьи отсортированы по алфавиту:

ТО Услуги Комиссия* Оплата
авиа отели трансферы аренда авто экскурсии пакеты услуг другое
ABS Online + + + + 12-14% счет, карта
Booking.com + + + 5-7%** карта
Content Inn + + + ж/д билеты по Украине цены нетто счет, карта
Coral+ + + + 9% карта
Expedia + + + + круизы цены нетто карта
Go Global +  +  + групповое обслуживание, билеты на концерты и спорт. мероприятия цены нетто валютный счет, карта
GTO + +  +  + + страховки 10-12% счет, карта
IATI + + + + + автобусные билеты цены нетто счет
LCI Travel Solutions + + + экскурсии, бронь столиков в ресторане — под запрос цены нетто счет, карта
Natecnia + + + + + круизы 10-12% счет
OnlineBistro + + + + + Билеты на поезда цены нетто счет, карта
PAC World + + + +  + ски-пассы 10-15% счет, карта
Travel-Life.PRO + + + 10-13% счет, карта
TUI + 5% счет
Vitiana + + + + цены нетто счет, карта

* комиссия на авиабилеты может отличаться от указанной, вплоть до полного её отсутствия
** зачисляется в течение 30-60 дней с даты возврата туристов

А теперь, чуть больше подробностей про каждого из участников обзора. Скриншоты даны по поисковику отелей, так как эту услугу предлагают все без исключения.

 

ABS Online – система бронирования от туроператора «Артекс».

ABS Online

К бронированию предлагаются:

  • Регулярные авиаперевозчики (Amadeus, Galileo, Sirena, Сита)
  • Low-cost авиакомпании (TravelFusion)
  • Чартерные рейсы (основные чартерные рейсы, совершающие авиаперелеты между Турцией, Европой, Россией, странами СНГ и Ближнего Востока.)
  • Отели (более миллиона предложений)
  • Трансферы
  • Экскурсии

Осуществляется визовая поддержка по более чем 30 странам.

Тестовый доступ доступен со следующими данными:
Код компании: 1MD03
Логин: guest
Пароль: guest

 

Booking.com – компания с офисом в Амстердаме, входит в «The Priceline Group», мирового лидера в сфере онлайн-туризма и сопутствующих услуг. В Украине официально не представлена, но широко известна.

Booking.com

К бронированию предлагаются:

  • Отели – более миллиона вариантов
  • Авиа — 400 авиалиний
  • Прокат автомобиля

Для турагентов есть возможность зарегистрироваться и получать, пусть и небольшую, но комиссию (порядка 5-7%), которая выплачивается в течение 30-60 дней после выезда туристов и при достижении объема в 100 евро.

Из минусов –визовой поддержки нет, по безналичному расчету оплатить не получится, общение с офисом проблематично.

 

Content Inn – система бронирования от Amadeus, в Украине представлена юр.лицом «Контент Украина». К сожалению, на момент написания статьи ответ на запрос не получен, а попытки связаться по телефону не увенчались успехом.

К бронированию предлагаются:

  • Авиабилеты – Амадеус
  • Отели – более 300 тыс. в более 200 странах мира. Основные поставщики: Hotelbeds, Kuoni, Transhotel, Travco, Academservice, Tourico, DOTW и др., есть прямой доступ к ресурсам гостиничных сетей – Best Western, Intercontinental, ACCOR, HN, Holiday In и др.
  • Трансферы – по всему миру
  • Железнодорожные билеты по Украине в Amadeus Rail Ukraine, разработанном при поддержке министерства транспорта.

Все цены нетто.

 

Coral+ — система бронирования от всем известного туроператора.

Coral plus

К бронированию доступны:

  • Регулярные рейсы — свыше 170 авиакомпаний
  • Отели – около 170 тыс., моментальное подтверждение
  • Трансферы – моментальное подтверждение

Оплата возможна только картой, комиссия 9% распространяется на отели и трансферы, авиабилеты – не комиссионные.

 

Expedia – один из старейших сайтов тревел-тематики, в онлайне с 1996 года. Центральный офис компании расположен в Белвью, США. Официально в Украине не представлена.

Expedia

К бронированию доступны:

  • Отели – более 430 тысяч
  • Авиа — 400 авиалиний
  • Прокат автомобиля
  • Круизы
  • Пакетные туры (авиа+отель, авиа+отель+прокат авто, авиа+прокат авто, отель+прокат авто)

У системы есть мобильное приложение, которое доступно для Android, iTunes. Зарегистрироваться можно в два клика с помощью учетной записи в FaceBook, при регистрации аккаунта, возможна оплата как картой, так и непосредственно на месте (зависит от отеля). Также, Expedia гарантирует лучшую цену для членов Expedia+.

Из минусов – сайт англоязычный, визовой поддержки нет, по безналичному расчету оплатить не получится, а общение с офисом может быть затруднено.

 

Go Global Travel — Платформа с головным офисом в Тель-Авиве. Работает на рынках по всему Средиземноморью и в Европе, со стратегическими партнерами, находящимися в Азии и Америке. С 09.08.2017 вошла в состав одной из крупнейших инвестиционных компаний APAX Partners

Go Global Travel

К бронированию доступны:

  • Отели — более 200 тыс, основные поставщики: Expedia, HotelBeds, GTA, Travco и другие. Прямые контракты с AccorHotels Group, Hilton, IHG, Hyatt и др.
  • Трансферы
  • Аренда авто
  • Групповое обслуживание
  • Билеты на концерты и спортивные мероприятия

Из плюсов: подробная информация об отелях, моментальное подтверждение, круглосуточная поддержка

Из минусов: система не до конца переведена на русский язык, отсутствует возможность выбора украинской валюты и оплаты по безналичному расчету в гривне

Тестовый доступ:
Username: TU2017
Password:  test17ggt

 

GTO — Украинский оператор, система собственной разработки. Удобный интерфейс.

GTO

К бронированию доступны:

  • Отели
  • Авиа
  • Трансферы
  • Медицинские страховки
  • Пакетные туры

Есть возможность оплачивать как по безналу, так и картой.

 

IATI – система онлайн-бронирования турецкого происхождения, на рынке с 2010 года.

IATI

К бронированию доступны:

  • Регулярные авиаперевозчики (Galileo UA, Amadeus UA, Galileo TR, Amadeus TR, Sirena), есть прямая интеграция с рядом авиакомпаний (Onur, Air Arabia, Pegasus, Lufthansa, Atlasjet, Condor и другие)
  • Low-cost авиакомпании (TravelFusion)
  • Чартерные рейсы
  • Отели — свыше 300 000 предложений по всему миру, основные провайдеры Amadeus, Restel, Hotelbeds, Hotels Pro, GTA, DoTW, Expedia, Jac Travel, Leonardo, Paximum, Travico. Прямые договора с отелями Турции.
  • Трансферы
  • Динамический турпакет
  • Аренда автомобилей

Все тарифы нетто, турагент самостоятельно определяет свой заработок без каких-либо ограничений.
Оплата только по безналичному расчету. За авиабилеты возможна оплата от имени пассажира.

Своими преимуществами считают максимально широкий выбор авиа перелетов по всему миру, возможность выписывать билеты на авиакомпании которые не представлены в украинских GDS системах (например Аэрофлот, United,AIR CANADA, FINNAIR, S7, SUNEXPRESS, CHINA AIRLINES, EGYPTAIR и ряд других), возможность создавать бронировки с дальнейшим отслеживанием тайм-лимита по ним, система автотикетинга (эл. билет формируется автоматически в системе), бухгалтерские документы формируются автоматически (счета, акты), онлайн работа с заявками (запрос доп. багажа, изменений/ аннуляций, сопровождения, дополнительных услуг).

Заявлена круглосуточная телефонная поддержка.
Демо-доступа к системе не существует.

 

LCI Travel Solutions – система онлайн-бронирования компании MTC GROUP S.A. – принимающей компании с офисами в Швейцарии, Франции, Италии, США, Украине и РФ.

LCI

К бронированию доступны:

  • Отели — 7000 прямых контрактов и 250 тыс. отелей от поставщиков по всему миру.
  • Трансферы
  • Аренда авто
  • Экскурсии

Позиционируются как консьерж сервис класса «Люкс»: специалисты говорят на русском и на разных иностранных языках и находятся в распоряжении клиентов 24/7 для удовлетворения самых сложных запросов, на самом высоком уровне.

Все цены нетто, оплата возможна как по счету, так и картой. Визовую поддержку, в связи с безвизом оказывать перестали.

 

Natecnia – Система бронирования от туроператора «Натали Турс». Внедрена как основная в 2016 году.

«Фишка» — Динамические пакетные туры по 50 направлениям на моментальном подтверждении по авиабилетам и большинству предлагаемых отелей.

Так же бронированию доступны:

  • отели — более 150 тыс. по всему миру. Есть удобный поиск по карте
  • авиабилеты
  • трансферы
  • экскурсии и входные билеты в парки/музеи  по всему миру.
  • Медицинские страховки

Осуществляется визовая поддержка по направлениям с пакетными турами.

Оплата только по счету (генерируется из системы самостоятельно).
Комиссия – от 10 до 12% на все услуги. Исключение – «только авиа» — комиссия 3%-5%. В регулярной перевозке таксы и сборы не комиссионные (как отдельно, так и в пакетных турах).

Есть демо-доступ к реальной базе услуг без возможности бронирования.

 

OnlineBistro – украинский проект, система с довольно широкими возможностями.
OnlineBistro
К бронированию предлагаются:

  • Регулярные авиаперевозчики (Galileo, Amadeus, Sabre, Sirena, World span, Abacus, Gabriel, Kiu. Так же в системе доступно 99 BSP в Европе, Северной Америке, Азии, Австралии и Океании)
  • Low-cost авиакомпании
  • Отели – более 700 тыс. по всему миру. Основные поставщики: Rooms XML, Expedia, Goglobal, Hotelbeds, TOURICO, Travco, GTA, Hotelspro, Miki, Travelfusion. Есть прямые контракты
  • Трансферы
  • Аренда авто
  • Билеты на поезда (только Европа)
  • Пакетные туры (авиа+отель, авиа+аренда авто, авиа+отель+аренда авто)

Цены нетто. Наценку агент выставляет сам. Есть бонусная программа Travel Point. Возможна оплата как по счету, так и картой/наличными. Визовая поддержка осуществляется, есть круглосуточный телефон.

 

PAC World – онлайн-конструктор индивидуальных путешествий, разработанный туроператорской компанией PAC GROUP. Весь процесс создания и редактирования тура полностью автоматизирован.

К бронированию предлагаются:

  • Авиабилеты – Sabre + 125 авиаперевозчиков
  • Отели – 90 поставщиков + интеграция с booking.com – всего более миллиона предложений
  • Трансферы
  • Аренда авто – более 800 автопрокатных компаний
  • Экскурсии – более 1500 городов, в том числе с русскоязычными гидами
  • Ски-пасы

Выбранные услуги интегрируются в личный кабинет, могут дополнять уже готовый пакетный тур, круиз или стать основой для FIT продукта. Оплата по счету либо наличными через отделения и терминалы «ПриватБанк».

Комиссия – от 10 до 15% на наземные услуги, 4% — возвратный бонус при бронях через booking.com, авиабилеты – по договору, небольшая.

Есть круглосуточная русскоязычная поддержка. По ряду стран осуществляется визовая поддержка.

Есть тестовый доступ – кнопка «тестовый вход», доступная при выборе пиктограммы с интересующей услугой.

 

Travel-Life.PRO — компания предоставляет услуги бронирования отелей и трансферов по всему миру, а так же аренды автомобилей. По запросу обрабатывают групповые запросы (в т.ч. под конференции и командировочное обслуживание) и осуществляют бронирование дополнительных услуг (экскурсии, бронь столика в ресторане, различные комплименты для клиента и т.д.).

В системе представлены:

  • Отели — более чем к 200 000 отелей по всему миру
  • Трансферы — 100 000 предложений, в 30 000 городах и 104 странах
  • Прокат авто — 150 000 точек проката автомобилей в 193 странах мира. Есть возможность бронировать самые известные мировые брокеры: Hertz, Avis, Sixt, Dollar Thrifty, Europcar и др. Все предложения от разных брокеров в одном окне.

Своими преимуществами считают простую в пользовании систему бронирования с моментальным подтверждением заказов, профессиональные консультации (Италия, Франция, Испания, Чехия, Мальдивы, Юго-Восточная Азия), оперативность в работе и круглосуточная поддержка.

Осуществляюется визовая поддержка.

Демо-доступ доступен со следующими данными:
Логин       agent@travel-life.com.ua
Пароль    Temp123

 

TUI – оператор, в дополнение к стандартному поисковику,  предлагает систему подбора отелей по всему миру (более 310 тыс.) на базе ContentINN от Amadeus. Есть как прямые контракты, так и различные поставщики.

TUI

Все цены с комиссией 5%, оказывается визовая поддержка.

Демо-доступ не предусмотрен, вход под своим агентским логином/паролем.

 

Vitiana – система онлайн-бронирования отелей и апартаментов, которая работает только с туроператорами и турагентами. Специализация – создание индивидуальных туров в любую точку мира. Как часть международной системы roomsXML была удостоена награды World Travel Awards в 2015 и 2016 годах, а также получила сертификат ISO за отличное качество обслуживания партнёров и высокий кредитный рейтинг MSE 2 от Standard & Poor’s. Создана специально для нашего рынка, с учетом всех его особенностей.

Vitiana

К бронированию доступны:

  • Отели — предложения по 174 странам, самые сильные направления – Европа и США. Всего же в системе более 95 тысяч отелей и апартаментов, что важно – без повторений.
  • Трансферы
  • Экскурсии
  • Прокат авто

Особенность Vitiana – большая доля прямых контрактов с отелями.

Есть консьерж-сервис — по запросу клиента предоставляются такие услуги как бронирование столика в ресторане, покупка билетов на выставки или концерты и т.п.

Осуществляется визовая поддержка. В системе указаны цены нетто с возможностью для агента добавить свою наценку в личном кабинете.

Оплата возможна как по счету, так и онлайн посредством платежной карты.

 

В качестве эпилога:

Как видим из обзора, системы предлагают в основном отдельные услуги, иногда — их комбинации. Тем не менее, верю, что будущее — за системами динамического пакетирования, первые шаги по реализации которого мы уже можем наблюдать.

 

15.08.2017
Павел Григораш